Leistungen
Unsere Leistungen im Einzelnen
• Zentraler Single Point of Contact (24x7)
• Garantie- und Ersatzteilabwicklung mit allen
namhaften Herstellern
• 45 Servicestützpunkte und über 300
Fieldservice-Techniker
• Know-how aus 200 Partnerzertifizierungen
• Erfahrung aus 500.000 betreuten Systemen
• Kompetenz für Server, Storage, Netzwerk und
Client-Systeme
• Weltweites Partnernetzwerk
Garantieerweiterung
Fest vereinbarte und flexible Service-Levels. Individuelle Vertragslaufzeiten. Vertragsabschluss jederzeit möglich. Flächendeckende Verfügbarkeit. 24x7-Support, 365 Tage im Jahr
Wiederherstellung
Maximale Systemverfügbarkeit. Maimale Kostenreduzierung. Volle Kostentransparenz. Keine Personalverantwortung. Wiederherstellungen innerhalb von nur 4 Stunden.
Swap, Rollouts & IMAC Services
Austausch von Hardware. Komplettes Lifecycle-Management. Lieferung auf Aufbau der Systeme. Installationen & Umbauten. Anpassungen von Software-Applikationen. Hardware- konfigurationen. Umzüge (Deintallation, Verpackung, Transport, Neuinstallation).
Hardware as a Service (HaaS)
Liquidität/bilanziell/Budget/innerbetriebliche Leistungsverrechnung/rechtlich/steuerlich. Flexible Gestaltung von Verträgen und Vertragsarten. Flexible Modalitäten zu Kündigung, Laufzeit, Verlängerung. On Balance vs. Off Balance.
Unsere Experten sind für alle Produkte namhafter Hersteller zertifiziert! Durch eine vereinbarte Wiederherstellungszeit steht Ihr System bei einem möglichen Ausfall innerhalb einer klar definierten Frist wieder zur Verfügung.
Garantieeerweiterungen inkl. Wiederherstellungszeit
Serviceverträge
Über die Standardgarantie der Hersteller hinaus bietet Ihnen PSB-IT-Service einen Vor-Ort-Service zu definierten Service Level Agreements (SLA) an – bei Bedarf auch mithilfe von Herstellereigenen Service Packs oder Serviceverträgen.
Unser Serviceangebot basiert auf einer individuellen Kombination von Service-Zeiten und Service-Levels. Die technische Instandsetzung der Hardware erfolgt vor Ort oder in unserem Repair Center auf SLA-Basis. Unsere Service-Prozesse basieren zudem auf Best Practices und sind an ITIL angelehnt.
Das Beste: Wir stellen die Ersatzteilverfügbarkeit täglich rund um die Uhr innerhalb des vereinbarten SLA sicher.
Unsere zertifizierten Servicemitarbeiter sind bundesweit verteilt und erreichen die Kunden in kürzester Zeit. Alle anfallenden Kosten werden durch den geschlossenen Vertrag abgedeckt.
+49 6002 937-400
vertrieb@psb.de